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体验式消费——考验家居卖场的运营成本[ 有880人浏览 ]
发布于2014/2/18 11:26:55

体验式消费——考验家居卖场的运营成本

导读:时下,体验式消费在家居卖场刮起一阵旋风,消费者不但能亲身感受实际產品在具体的居家环境中的使用,还能享受到集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的“一站式”服务。

        

    在家居卖场,可以看到许多样板间,消费者在样板间中,不但能亲身感受实际产品在具体的居家环境中的使用,也传递给消费者这样的信息:体验更好的成品家居氛围,实现理想中的生活理念。

        相比,“体验式消费”除了注重商品销售之外,更加注重卖场氛围的营造,同时也使得体验式消费对卖场的运营成本提出了更高的要求。

       体验式消费家居卖场,提供的不仅仅是商品,更是为消费者提供了房屋装修设计的方案,集商品展示、装修建议、销售于一体,一改传统家居卖场只是家居产品和材料的简单销售,而深入到消费者购房、装修、购买家居等一系列的消费行为中,是家具卖场的发展潮流。

    

   考验卖场成本控制

       毫无疑问,体验式消费对卖场的运营成本提出了更高的要求。要求卖场商品配合各种形式的样板间以达到营造真实空间的目的,对卖场面积的需求远远超过传统卖场﹔样板间需要分别模拟展示卧室、客厅、厨房等不同的现实情形,而对设计、装饰品、灯光等条件有著更多的需求而导致成本上升。总之,企业需要强大的资金实力为后盾。

       体验式消费家居卖场为消费者提供设计、商品展示和销售、装修等一套完整的家居解决方案。一改传统家居卖场只是家居產品和材料的简单销售,而深入到消费者购房、装修、购买家居等一系列的消费行为中。因此,在售后服务方面的提升也就非常的必要。在现有的送货基础上,家居卖场可以为消费者提供布局、装修建议,甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务,形成新的利润点,并延伸到家居行业的上下游而形成一个完整的產业链。

       首当其冲的是面积要求:打造各式各样的样板间需要达到营造真实空间的目的,因此,所需要的空间远比传统卖场的大。接着是成本要求:家具样板间的打造需要分别模拟客厅、卧室等不同的情形,出于真实性的考虑,在设计、装饰品、灯光等条件有着更多的需求。因此,成本上升不在话下,企业需要强大的资金实力为后盾。

专家提醒,消费者在进行“体验式”家居消费时,应该注重比较样板间与样板间之间的不同產品,选择最合适自家风格的,而不要流连於样板间统一完美的搭配表面。另外,在享受“体验式”带来的购物乐趣时,也不能忽略售后服务保障。

关键词:体验式消费,传统家居卖场,家居卖场运营计划